方案背景
自2015年全国ETC联网运营以来，ETC得到大力推广。为保障ETC行业的健康发展，突破服务瓶颈制约，满足ETC发行及售后业务办理需求和清分结算要求，通过建立ETC客服管理系统，助力全国不停车电子收费，方便公众便捷出行。
2017年，lehu国际乐虎官网承建贵州高速公路集团有限公司黔通卡客服管理系统升级项目，统筹了省内客服管理信息化系统，构建统一数据中心，建立ETC客服管理，提供发行售后服务，对接省中心和发行渠道完成统一清分结算。
应用场景
适用于全国高速公路ETC发行方。支撑ETC卡和电子标签的发行、售后，ETC交易清分结算。
方案概述
汇聚发行数据、售后服务数据及清分结算业务数据，构建统一数据中心；根据全国ETC发行和售后业务标准和要求，对接部联网中心统一发行认证和监管系统，提供发行、售后服务，对ETC卡和电子标签进行全生命周期管理，为社会公众提供便捷高效、安全稳定的ETC客户服务；对接省中心系统，完成发行通行卡的ETC交易记账，为清分结算工作开展提供支撑；对接渠道方系统确认ETC交易消费账单情况。
方案价值
一、简化ETC办理流程，提高办理效率，减少人工干预
二、提供多元化业务办理途径，提升ETC用户体验
三、系统化管理各渠道方的发行业务，统一业务标准
四、消费账单透明化管理，各类账单清分结算，有效预防资金争议问题
